PEDIDOS

Cancelaciones y devoluciones de pedidos:

Usted puede cancelar un pedido si éste aún no ha salido de nuestro almacén, para ello debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestros medios de contacto:

-Telf y fax: 91 498 57 16

-E-mail: copisteriaguevara@hotmail.com

Si recibe el pedido y comprueba que existe algún problema o, por algún motivo no queda totalmente satisfecho podrá devolver su pedido en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del pedido. Para ello deberá notificarnos por alguno de los medios antes citados y proceder a la devolución de la mercancía a través de nuestra web desde el apartado "Historial de pedidos" viendo los detalles de los mismos.

Este derecho de devolución sólo se aplicará a productos en su envase original, completos y en buen estado.

Los productos que se devuelvan incompletos, estropeados o utilizados no serán aceptados.

Si por algún motivo, no es posible realizar el cambio de un producto en concreto, se le reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán del cliente.

La forma de reembolso de su dinero se hará de la forma más rápida posible a través de la misma herramienta utilizada para su compra, en el caso de transferencias bancarias o pago contra reembolso se le pedirán los datos bancarios necesarios. Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de Copistería Guevara, como por ejemplo defectos en el producto o que dichos productos no son los que el cliente nos pidió (nos reservamos el derecho de enviar productos de calidad similar por motivos de rotura de stock).